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Aviso de Privacidad
Última actualización: 15 de junio de 2026
En ComercioIA (operado por el titular del dominio comercioia.com) respetamos tu privacidad y la de los usuarios que interactúan con los servicios de mensajería que configuramos. Este aviso explica qué datos tratamos, con qué fin y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Datos que tratamos
Al prestar servicios de automatización de WhatsApp, podemos tratar: nombre de contacto, número de teléfono, contenido de los mensajes enviados o recibidos a través de la plataforma de WhatsApp Business, y datos del pedido o solicitud que el usuario proporcione voluntariamente.
2. Finalidad del tratamiento
Usamos estos datos únicamente para: responder consultas, gestionar pedidos y citas, dar seguimiento a solicitudes y mejorar la calidad de la atención automatizada. No vendemos ni rentamos datos personales a terceros.
3. Plataforma de WhatsApp
Los mensajes se procesan a través de la API oficial de WhatsApp Business, propiedad de Meta Platforms, Inc. El tratamiento por parte de Meta se rige por sus propias políticas de privacidad.
4. Conservación
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad descrita o el que exija la ley aplicable. Después se eliminan o anonimizan.
5. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como la eliminación de la información asociada a tu número, escribiendo a hola@comercioia.com. Consulta también nuestras instrucciones de eliminación de datos.
6. Contacto
Para cualquier duda sobre este aviso, escríbenos a hola@comercioia.com.
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Eliminación de datos
Última actualización: 15 de junio de 2026
Si interactuaste con un servicio de WhatsApp operado por ComercioIA y deseas que eliminemos tus datos personales, puedes solicitarlo en cualquier momento siguiendo estos pasos.
Cómo solicitar la eliminación
- Envía un correo a hola@comercioia.com con el asunto “Eliminar mis datos”.
- Indica el número de teléfono de WhatsApp desde el que interactuaste, para poder identificar tu información.
- No necesitas explicar el motivo; basta con la solicitud.
Qué eliminamos
Borraremos el contenido de los mensajes, los datos de contacto y cualquier registro de pedido o solicitud asociado a tu número que conservemos en nuestros sistemas.
Plazo
Procesamos las solicitudes en un máximo de 30 días naturales. Te confirmaremos por correo cuando la eliminación se haya completado.
Datos en la plataforma de Meta
Los datos gestionados directamente por la API de WhatsApp Business (Meta Platforms, Inc.) se rigen también por las políticas de Meta. Si lo necesitas, te orientamos sobre cómo dirigir tu solicitud a la plataforma correspondiente.